服务特色
1对1专属客户服务
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遇到问题,就找专属客户经理; 全程跟踪服务,再无后顾之忧。

1对1专业行业顾问
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了解客户原始需求,根据客户需求适配专属的产品使用方案。

1对1专业实施顾问
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上门服务+线上服务,直至完成客户100%上线目标。

7*24小时线上多形式服务
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1分钟内AI响应,5分钟内人工应答远程协作支持,实时解决客户产品问题。

亿级卖家圈子交流
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定期举办头部卖家交流沙龙及品牌卖家游学之旅,卖家可以获得亿级卖家同频交流资源,享优先参与权。

优质课程学习
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定期举办以精品荟为主旋律的专题课程,特邀请行业内知名且专业的导师赋能客户成长,覆盖从管理、运营、财务、供应链全流程版块。

系列干货直播
系列干货直播

可参与积加联合平台方、跨境头部大咖系列直播活动,获行业一手咨询和干货指导。

精品荟”客户案例
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可参与#精品荟#采访栏目,并上榜积加精品荟卖家,获全网 100W 流量曝光和福利单量。

6个服务阶段
6个服务阶段

业务调研、需求梳理、解决方案、后台部署、使用分析、应用扩展全生命周期6个阶段更好地帮助企业落地使用,为纷享销客企业客户打造全生命周期无缝对接专业服务。

服务标准


类别



客户权益



服务内容



内容清单


产品使用开通服务专属客户成功经理开通产品服务
快速熟悉产品产品试用指南用户帮助手册
产品应用咨询产品使用答疑

智能客服

常见问题(Q&A)

系统运维运行保障系统巡检与监控系统巡检与监控
安全保障系统安全护航系统安全护航
故障排除故障响应及处理故障响应及处理
服务体验更快的响应服务绿色通道在线即时人工支持(IM)
更专业的支持专属客户成功经理专属技术经理
更温暖的服务现场及关键时刻支持关键时刻支持
深度使用功能信息推送案例&产品功能信息推送最新案例集&产品功能信息推送
业务梳理业务梳理&实施全方位业务模型及流程梳理
版本升级辅导版本升级用户使用辅导线上线下使用辅导
专属服务报告专属服务报告月度服务报告推送
价值提升业务提升-持续满足细腻需求需求聆听与实现

需求评估及产品实现

个性化需求分析与支持 

定制化的实施流程

积加ERP对财务同事比较友好,免插件,下载报表很方便,费用分摊非常精细,能够分摊到ASIN,行业里其他ERP只能分摊到店铺,利润率和我们自己用表格计算的相差只有千分之6,这是比其他ERP强很多的地方。

积加ERP的广告自动化根据广告表现指标,自动执行广告调整操作,比其他ERP好用多了,效果还是比较理想,控制ACOS很好,自动化工具设置好条件之后可以安心睡觉和外出,放假和工作两不耽误。

积加ERP的抢位功能还是挺好用的,抢成功了会截图证明抢到了,并且套餐已经包含这项费用,分时策略可以份时间和根据表现设置预算,提升了工作效率,也让广告花费更加合理,节省了公司的营销费用。

积加ERP的运营日志真的是我们公司运营主管的最爱,自动记录调价、加词等操作,直接匹配到相关的ASIN,还可以手动添加,并且有利于进行复盘和总结,沉淀出一套自己的打法。

积加ERP几乎能匹配我们供应链的所有场景,工贸、委外、供应商直发,还有适配海外仓,智能分单和预装需求,帮我们解决了无效消耗和配套的问题,智能补货的红外线也非常好用。

积加ERP主动帮助我们优化仓库物料配件堆积问题,制定了合仓方案,把所有虚拟仓合并为一个仓库,里面放着所有物料产品,有效提高了我们的货物利用率和解决货物呆滞的问题。

积加ERP的审批流程可以根据我们不同的需求自定义流程,非常简便,权限管理,让我们更好地保障了店铺的数据安全,各部门线上进行沟通与协作,省时又省力,大大提高了工作效率。

广告投入、流量、销售在统一页面展示,并能为卖家进行广告分析,原本3-4小时的工作量,直接缩减为1小时,广告面板、广告分时策略帮助卖家提升广告管理能力,提高工作效率。

积加ERP可以帮助运营/客服在【客服面板】统一管理售后邮件,并在【关怀邮件】面板设置邀请邮件模板,批量发送给消费者,进行邀评,提高了工作效率,降低的人力成本。

直接在积加ERP上处理不同的业务,积加ERP的邮件回复、自动邀评、评论分析等功能也使得客服部门处理邮件的效率大大提高,也提升了买家满意度,很符合品牌出海的需求。

为了贴合“阿米巴经营”模式需要独立核算的需求,为客户提供了建立多个虚拟仓的方案。积加团队还利用智能分单功能,配合使用预装需求,解决了库物料消耗和配套的问题,赢得了客户的高度认可。

积加ERP和金蝶ERP集成,实现了销售在积加ERP中提交计划,采购在金蝶ERP中完成采购的业务流程,业财一体化管理,日常业务处理和月末财务报表输出的效率都大大提升了。

积加ERP做到流程化管控,走审批流,脱离线下表格。审批完成后,系统可以保存历史数据,有助于管理层做统计和复盘,不用频繁登录亚马逊后台核对库存数据,直接在系统操作,提高工作效率。

积加的数据源也真的好,比较强大,准确度很高,财务核算更精准,退货补货可以抓采购成本和头程的费用,还支持校验、反查,财务系统的集成实现了业财一体化,显著提高了财务部门的效率。

积加ERP可以打通供应链信息流, 方便各部门沟通协作。同时,金蝶库存能够实时同步积加,使用智能补货功让采购更智能更合理,提高库存周转率,降低断货风险。

积加ERP同步亚马逊后台数据和库存数据,运营可以直接在积加ERP看库存,对补货周期的把控更加严谨,同时和金蝶的集成,销售可以在积加提交计划,高效完成采购的业务流程。