亚马逊退货率过高是由哪些原因造成的?-积加ERP

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亚马逊退货率过高是由哪些原因造成的?

创建时间:2021-09-23 11:18 浏览量:2180 收藏

亚马逊退货率很大程度上影响着产品转化率以及利润,最终将会威胁到FBA卖家的业务发展。如果退货率居高不下,亚马逊将会暂停掉卖家账户,卖家将无法继续在亚马逊进行销售。

今天,我们就来探究亚马逊客户退货都是由哪些原因造成的。

亚马逊退货率

客户选择退货原因有很多,大多是合情合理的,比如说货物受损、发错货等,但是还有些是因为不满意而退货的。网购最主要的一个问题就是这样,消费者既看不到也摸不到产品实物,因此卖家要想说服消费者购买产品,就需要做大量的努力。

在决定购买产品之前,消费者通常会对以下产品特性进行一系列考量:

● 确认产品评论

● 使用的材料以及质量

● 使用周期

● 感知价值

客户退货的首要原因是产品listing和他们收到的实物不符。通常这种情况下,客户看到产品描述吸引人、产品图好看,就直接下单购买了,结果买回家之后却发现是买家秀和卖家秀。

消耗品和服装类是近年来退货率最高的两类产品,常常出现尺寸、大小、材质、以及不符合预期等问题。

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