亚马逊退货率高的原因-亚马逊退货率高怎么分析-积加ERP

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亚马逊卖家该怎么分析退货率高的原因?

创建时间:2021-09-22 10:53 浏览量:2030 收藏

作为亚马逊商家,都不想自己卖出去的产品又给退回来,在退货率增高的同时,会持续的影响自己的产品销售和增加店铺的投入成本。那么,亚马逊卖家在面对退货率高的情况下改怎么处理了。今天积加小编就来简单的回答一下这个问题。

亚马逊退货率

退货率高是肯定会对店铺有很大的影响,一方面是订单量下降,另一方面就是退货的成本费用太多了,20%的退货手续费,再加上产品本身的成本,外加fba的仓储费用,头程费用,仓储费等等成本上的损失。如果是产品的质量或者是服务,评价等问题,我们还是有机会可以去分析去改善优化现有的listing。若是产品本身就存在问题,那肯定是在初期选品中没有把控好,很多的产品并不符合你现有的listing。要耗费的成本太多的话,我建议你转手做其他的平台。但是能够精准的去发现问题我们能解决就尽量克服问题。

如果是使用亚马逊ERP系统,在后台可以看到数据。当然,亚马逊站内也是可以看到买家退货的原因,可以系统的查看去分析买家退货的原因是哪里出了问题; 

可以登录后台,然后点击数据报告下方的库存和销售报告,点击页面左下角的亚马逊物流买家退货。

亚马逊退货原因分析

如果您要查看某个订单的真正退货原因,可以输入“订单编号”,然后选择一个时间进行查询。 

亚马逊退货原因查询

我们可以很直观的关注退货的产品,库存属性,还有买家退货的原因,根据这些原因去具体的分析问题,就比如不喜欢商品的款式,那这个问题可能是产品不够丰富,没有满足消费者的喜好需求。商品存在瑕疵可能是在物流运输过程中受损,商品在出厂前没有做好检测等原因。

如果是商品与描述不符那就肯定是你的listing有问题,这些问题都还是很直观的可以分析出来可能是在哪个环节中的问题。我们针对问题去做。

关于listing可以点击阅读这篇文章:《亚马逊优质listing是什么样?收藏反复看

总之现在买家退货的原因真也是我们卖家自己很难去把控的,只能说是降低产品的退货概率,大家也都知道亚马逊是重产品轻店铺的,所以产品才是整个运营的核心。