亚马逊退款不退货_亚马逊退货怎么处理—积加ERP官网

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亚马逊退货怎么处理?小卖必学技巧

创建时间:2021-07-15 05:43 浏览量:3600 收藏

亚马逊卖家运营一款产品要付出很多心血,从选品-备货-发货-上架-运营一直到最后的出单,每一个步骤都倾注了卖家的努力,然而近期亚马逊上却出现很多“退款不退货”的操作,我们应该怎么样避免亚马逊买家退货呢?

1、举亚马逊奇葩买家退货理由

①“等你货送到达了,我已经和女朋友已经分手了,所以退货!” ——项链买家

②“我家狗狗不喜欢你们的产品,所以退货!” ——宠物用品买家

③“你家产品在使用过程中被摔坏,不是30天无理由退换吗?所以退货!” ——无人机买家

...等等等。

2、亚马逊退款不退货行为

最近有亚马逊卖家在论坛吐槽:亚马逊店铺出现大量直接退款,然后不退货的情况!

亚马逊退款不退货

据他描述,这样“白嫖”的客户几乎还占了九成,他也在帖中PO出了自己的退货订单实况。我们可以看到,在买家退货原因一栏,“不小心订错了”和“不想要”竟然都能做到退款不退货,而且最后这些单都显示完成了!卖家不就是生生被“白嫖”了吗?

亚马逊退款不退货

很多亚马逊卖家开case咨询客服,但客服也无法给出明确的答复,只是含糊地回应道:“不知道是不是亚马逊最近更新了规则 ,官方也没知会我们卖家支持团队。我们也收到了不少买家相关的咨询, 因为FBA的售后是由美国的客户服务团队来处理的 ,他们如果觉得买家不需要退货 ,就会直接退款给买家而不要求他们退货。当我们最早收到相关质询的时候, 也觉得很不合理。 现在还有没相关政策更新,不知道后续会不会有相应的补偿条例。”

3、亚马逊退货新对策的BUG

今年6月,亚马逊将退货时间延长,但并不只是单单延长退货时限而已。亚马逊在大促前就已发布了面向英国买家的亚马逊预付费退货标签功能,其中提到,自7月5日起,所有卖家可以为买家提供退款不退货服务。

本来亚马逊的想法是或许是想借此招来进一步刺激消费,增强买家购买力。虽然据亚马逊官方所说,对于廉价商品或超大件商品,这些商品会产生高昂的运输费用,卖家退还商品原价,并让客户保留或捐赠产品,可以给卖家节省成本。

然而现在却被“白嫖党”利用,产品值不值得退货,全凭亚马逊想法;如果不值得,将直接对买家“退款不退货”,可是卖家却要承担产品的成本。

亚马逊退货新政策的实施,被别有用心的人利用,接下来希望亚马逊能完善政策的漏洞。

(文章部分来源网络,如侵权联系客服删除)

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