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亚马逊卖家自动化邀评的逻辑、效果和优化建议,非常值得一看!

创建时间:2021-05-08 06:54 浏览量:386 收藏

近年来,随着跨境电商行业竞争的不断加剧,亚马逊卖家的运营和客户服务工作有了更精细化的要求。

从2015年起,市面上有软件公司推出了包含自动邀请信功能的软件,在一定程度上解决了卖家获取真实Review和店铺Feedback的需求。

在过去的积加ERP版本中,我们也内置了邀请信功能,并得到了大多数客户的认可。

毫无疑问的是,自动化的客户关怀邮件,给亚马逊的店铺运营带来了很多优良的绩效。

而在2019年的上半年,积加ERP对邀请信功能的优化工作一直在进行,如今,更优秀的自动邀请信功能,伴随着积加ERP“X版”的上线而隆重登场。(详情点击《流量红利不再,管理和运营效率制胜是亚马逊卖家法宝》)。

通过这篇短文,我们希望通过积加ERP内置的“自动邀请信”功能,分享自动化的客户邮件是以什么样的运作方式来提升店铺表现的。

首先,大幅提升颜值的积加ERP“X版”中的自动邀请信功能,首先内置了一批Review和Feedback的邀请模板,以便于给卖家拿来即用。

并支持根据自己的业务情况,自定义模板。

对店铺进行邀请信的设置,分成四步,即:

基础信息——活动内容——过滤条件——发送时间

首先是基础信息,这里相当于是卖家自己设置的邀请信活动备注,可以设置触发的关联站点、邀请信活动名称、自定义的描述,以及选择邮件类型。

邀请信活动的状态,在新建时,一般是暂停,在设置完成之后,需要进行启动激活。

在“活动内容”设置步骤,用户只需要选择此前定义好的模板,以及底图主题,如图选择的是3号模板,以及感恩节的邮件配套图片,该邮件会自动根据订单信息读取一些订单信息变量,比如订单号,客户姓名,产品名,让客户收到邮件时认为邮件是为自己单独发的,提升购物体验。

相比其他的邀请信软件,在这一步,我们可以为邮件内容添加附件,比如产品说明书,电子版的产品保修卡,或者更多自主发挥的内容(请务必遵守亚马逊规则)。

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在这一步,系统支持对现有模板进行文本和样式的编辑、添加变量等操作,并保存为新的模板,方便套用在更多的邀请信活动中。

过滤条件的设置,主要是邮件的触发规则设置,主要包括以下规则选项:

1. 过去X天产生的订单(填写);

2. 是否排除已经生成过该活动邮件类型邀请信的订单;

3. 是否排除已经留过差评的买家;

4. 是否排除已经留过差评的订单;

5. 是否排除已经退款的订单;

6. 是否在首封邮件发送X天之后,追加第二封邮件;

7. 是否排除某个发货渠道的订单;

8. 是否针对或者排除某个SKU触发本邀请信活动。

保存了上述条件之后,卖家需要根据自己的产品,和面向的客户的情况,有针对性地选择邮件触发的发送时间点。

 

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