想要提高亚马逊Listing转化率,利用好这两种评价体系

时间:

2022-05-16

众所周知,亚马逊平台自诞生以来就没有店铺的概念,因而产品Listing的比重会更大一些。对于亚马逊卖家来说,想要提高Listing转化率,首先要了解亚马逊的评价体系。它的评价体系由两部分组成,分别是Feedback和Review,二者是相互独立又相辅相成的关系,下面积加小编将详细介绍两者间的区别以及增加自然留评率的方法。


想要提高亚马逊Listing转化率,利用好这两种评价体系


亚马逊Feedback和Review评价体系的区别?


Feedback,即买家反馈,也就是店铺评价。在Feedback里,买家可以从3个方面对卖家的服务表现进行评价。评价内容包括:产品实物是否与描述保持一致;对卖家的包装及发货时效是否满意;对卖家的客服人员及其专业程度是否满意。


作为卖家,可以在亚马逊店铺后台的店铺表现页面,进行Feedback的维护和管理,包括查看店铺评价报告、处理及回复买家的店铺评价内容等。


Review有别于Feedback评价,其针对产品Listing本身的评价,包括对产品的外观、功能、使用体验等方面的评价。Review相对于Feedback来讲,所占Listing的权重会更高一些;在Listing首页展示的信息中,Review的位置相对来讲比较突出,于是Review就成为Listing转化的首当其冲的法宝了。


增加店铺自然留评率的三种方法


数据显示,现实中买家购物后主动留评的很少,平均不到5%。如何增加店铺的自然留评率?卖家可以通过以下几种办法激励买家留评。


1.产品的包装


包装是买家收到货物的第一印象,卖家不妨在包装上花一点心思。不需要多么华丽,但要有足够的创意;好的包装让买家想要去分享、去评价,如果卖家用心做好产品包装,买家也愿意将其分享给其他人,这对增加店铺自然留评率是非常有帮助的。


2.留评奖励


卖家可以给予积极留评的买家免单或者再次订购获得优惠的小惊喜;同时,卖家也可与基金合作,代留评的买家捐赠少许资金救助有需要的人;卖家还可以在社交媒体或者线下推出品牌活动,留评的买家可前往领取小礼物等。


3.礼貌地征求买家的评价或者建议


卖家应正确地告知和引导买家给予留评,卖家可以准备一个小卡片。例如,过节的时候,卖家可以自己制作贺卡,并附上一封邮件,写上感激的话语并留下联系方式,同时可以提供优惠的折扣或者优惠券,以此引导买家留评。


最后,还需要卖家注意的是,亚马逊平台买家留评的有效期为90天,一旦超过期限,买家就无法进行评价,同时买家在60天内也是可以对评价进行二次修改的。通过上文的介绍,相信各位卖家已经认识到评价对产品Listing的重要性:好评的星级和数量可以在第一时间内为其他买家提供正面的购买导向,这将有助于提高Listing的订单转化率。