跨境电商的信赖之选,亚马逊云科技助力 「积加ERP」打造高可用「SaaS」平台

时间:

2022-03-11

原文出处:亚马逊云科技官网

原文链接:https://www.amazonaws.cn/customer-stories/gerpgo-case-study/


深圳市积加跨境网络科技有限公司(以下简称“积加”)是一家专注于服务亚马逊跨境电商的专业SaaS服务商,公司总部位于深圳,在多个城市均设有运营中心。旗下核心产品——积加ERP专为不同体量的亚马逊跨境卖家提供贴心的研发服务,细分为:聚焦中大型卖家的 X 版本和面向中小型卖家的 M 版本。系统从运营、供应链、广告、财务等多个需求场景出发,全方位贴合跨境卖家业务刚需,旨在为不同卖家、不同品牌打造一个全数域一站式的数智化SaaS管理闭环。


秉承“让生意更简单、世界更美好”的企业使命,积加致力于成为跨境电商生态圈中值得信赖的合作伙伴企业。凭借优秀的产品和高质量的服务能力,多年来积加获得了行业中客户的一致好评,续费率高达96%。截止到目前,其已服务超过近千家跨境电商中大卖家,连续三年实现 3 倍以上的市场占有率增长。


面临的挑战


商务部出版的《跨境电子商务发展报告》显示,2020年跨境电商出口交易额预计超过10万亿。疫情作为“催化剂”进一步加速了跨境电商的发展,也带火了服务商生态。深耕跨境电商服务多年的积加凭借领先的ERP赛道身位率先发力,2021年 3月获得PreA轮3,000万元投资, 同年7月完成1.8亿元A轮融资,这凸显了资本市场对于积加的认可。但在积加ERP业务版图快速扩张的全球化征程中,承载运营的IT系统在架构先进性、运维成本、用户体验持续改善等多个维度开始面临挑战,无法跟上自身业务急剧爆发的增长水平,主要体现在:


首先,积加ERP属于跨境电商行业,需要和全球各大跨境电商平台进行对接,因此,提升全球电商平台的调用效率,为客户提供更平滑稳定的SaaS服务就成了首要问题。对于积加ERP来说,高效不仅意味着数据调用速度快,更意味着数据维度全,处于后端的服务如果在数据迁移及对接时出现问题导致数据丢失,对于用户体验来说是极大损失。


其次,积加ERP早期的SaaS平台建设还属于新生期,IT体系不甚健全,SaaS平台每新增1个客户,都需要自建应用拉起服务,手动部署应用程序繁杂、人工运维成本较高。


第三,积加ERP的发展节奏如火如荼,其市场推广与影响力也在不断扩大,从而带来用户量的井喷以及数据规模的激增,这就对后端IT基础设施的负载能力和安全性提出了更高要求。作为电商行业,淡季与旺季的业务浮动明显,积加ERP希望IT系统能够做到“张弛有度”,面对用户调用数据频次的指数级增长也可以灵活扩缩、弹性应对。


亚马逊云科技助力积加ERP


为什么选择亚马逊云科技


重新审度云服务提供商时,积加精准瞄向了亚马逊云科技在全球范围内的广泛优势,并将其视为不二之选:第一,亚马逊云科技具备覆盖全球的基础设施,能够满足积加ERP跨区域调用全球电商接口的网络需求;第二,亚马逊云科技出色的安全合规理念和实践,能够帮助积加ERP进行微服务和容器化改造升级,从而构建安全稳定的系统环境;第三,亚马逊云科技广泛而深入的云服务,能够以灵活扩缩容的技术优势,解决积加ERP客户量和数据量激增问题,使其更专注于自身业务,维系老客户,吸纳新客户,开拓业务,茁壮发展。


由于自身产品的 X 版本涉及到诸多大中型客户的主营业务,综合考虑后,积加 ERP 选择率先对服务于中小企业的 M版SaaS产品进行改造。如今,积加 ERP 的 M 版本已经全部部署于亚马逊云科技上,X 版本也有10%业务部署在亚马逊云科技上。积加ERP所使用的云服务包括:Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、Amazon Auto Scaling 、Amazon ElastiCache、Amazon Database Migration Service、Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS)、Amazon Elastic File System (Amazon EFS)、Amazon Simple Queue Service (SQS)、Amazon Relational Database Service (RDS)、Amazon Athena、Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR)、Elastic Load Balancing(ELB)等。


其次,积加ERP早期的SaaS平台建设还属于新生期,IT体系不甚健全,SaaS平台每新增1个客户,都需要自建应用拉起服务,手动部署应用程序繁杂、人工运维成本较高。


第三,积加ERP的发展节奏如火如荼,其市场推广与影响力也在不断扩大,从而带来用户量的井喷以及数据规模的激增,这就对后端IT基础设施的负载能力和安全性提出了更高要求。作为电商行业,淡季与旺季的业务浮动明显,积加ERP希望IT系统能够做到“张弛有度”,面对用户调用数据频次的指数级增长也可以灵活扩缩、弹性应对。


积加ERP基于亚马逊云科技的架构示意图

积加ERP基于亚马逊云科技的架构示意图


遍布全球的基础设施,全面保障积加ERP数据接口的调用效率


面对全球电商平台的对接效率问题,亚马逊云科技拥有全球26个地理区域,84个可用区,服务245个国家和地区,全面的覆盖保证积加ERP的最终用户就近读取数据,全方位满足不同电商平台接口的对接需求;此外,面对外部电商平台数据接口,亚马逊云科技开箱即用的托管服务Amazon SQS,帮助积加ERP在软件组件之间发送、存储和接收任何规模的消息,而不会丢失消息,为用户提供分钟级别的数据抓取,提高效率。


从自建到自主,采用容器化与微服务打造安全稳定的网络环境


在进行容器化和微服务改造时,客户常会因为容器化的复杂和高成本望而却步,而实际上,从2020年10月开始,一个月时间内,亚马逊云科技就帮助积加ERP完成了容器化部署与微服务的SaaS平台无服务器改造,实现多租户管理,全面提高了基础架构可用性。积加ERP采用Amazon Lambda+ Amazon EKS进行无服务器和容器化部署,并通过Amazon Shield、数据加密等安全服务对安全模块进行梳理隔离,实现独立部署的内外网安全隔离,将所有服务对内开放,构建稳定的系统环境。


刘健表示:“我们很看重亚马逊云科技的柔性管理,通过多租户的SaaS服务推送,即使单租户出现问题,也能保障其他用户不受影响。” 在进行容器化改造之前,服务器宕机现象明显,而如今,M版发布以后再未出现过此类情况。


灵活扩缩容,敏捷应对客户量和数据量的激增问题


针对用户数量的大幅增长、存储数据的成倍累积带来的负载压力,积加ERP携手亚马逊云科技采用智能负载均衡器Amazon ELB和Amazon Auto Scaling服务弹性扩容,显著降低了负载均衡的成本,并能够轻松弹性地配置云服务器的计算容量。此外,基于Amazon RDS数据库也快速切换到更高的实例规格,这帮助积加ERP突破了云资源瓶颈,不但满足了更高的计算资源需求,也保障了数据存储和计算的稳定性。


获得的收益


积加ERP M版在产品上线后很快获得了中小企业卖家的青睐,用户量实现了10倍以上增长,每月用户增长率都在30%以上:


在高可用的系统支撑之下,通过与全球跨境电商平台的高效对接,积加ERP获得业务数据的效率得以大幅提升。目前,积加ERP能够为用户实现4大类型、50个数据维度、10大分析模型的详尽展示,同时提供分钟级别的广告数据抓取速度,帮助商家加速挖掘商机,实现精细化运营。刘健表示:“通过与全球跨境电商平台的高效对接,我们能够及时快速获得相关数据,从而使我们产品能够具备行业内更强的产品竞争力。”


通过亚马逊云科技高可用的SaaS改造,积加ERP实现了运维与成本的双重简化。目前,积加ERP的运维和人力成本节约了20%左右,而且即使用户剧增、积加ERP每月拉起几十万台Amazon EC2用量,也并没有增加额外的运维成本。以早期版本为例,积加需要安排两位高级运维师进行每天将近12小时的管理工作;而100%全部运行在亚马逊云科技上的M版,仅需员工按照正常节奏做简单的数据监控和链路管控工作就可以满足业务的正常需求,整体架构的自动化模式大幅度减轻了员工的运维压力。


而在安全性方面,亚马逊云科技可靠的安全策略,全面保障积加ERP 7*24小时向用户提供系统级别与用户级别的高安全性,保障所有用户不受恶意攻击影响。刘健表示:“我们的系统在上线后的一年时间里,从来没有因为恶意攻击对用户有任何影响。亚马逊云科技产品无论是在系统级别还是在用户级别的安全策略都是值得信赖的。”


在积加ERP进行容器化部署及系统上线的过程中,亚马逊云科技专业团队的技术支持与现场服务也让积加印象深刻。在“授人以渔”的服务理念下,亚马逊云科技团队通过手把手教学,指导积加ERP员工逐步操作,将技术细节按步骤整理,实现流程文档化,帮助后晋新人快速熟悉业务。“亚马逊云科技专业的服务团队给与我们许多业务上的指导建议,”刘健表示,“更重要的还有本地团队的责任心,这为我们快速响应,保证程序顺畅运行提供了强大的支撑。”


高可用、高效率、安全稳定的积加ERP系统在竞争激烈的电商行业内具备了强大的竞争力,M版也成了诸多出海的中小型电商客户的心仪之选。未来,积加ERP将继续与亚马逊云科技合作,希望将M版的成功经验应用到自身服务中大型客户的X版本当中,通过亚马逊云科技创新的技术、产品、解决方案与专业的本地化服务,助力积加ERP品牌出海,带领旗下客户一道,货通全球。