亚马逊美国站宣布更改卖家取消订单流程

时间:

2022-03-09

亚马逊美国站发布公告称面对卖家反馈需要一个更完善便捷的买家取消订单流程,亚马逊将从4月27日起更改买家取消订单流程,以下是公告内容:


卖家反馈需要一个更完善的取消订单流程:无需在买家和卖家消息传递工具中搜索买家取消订单请求,这样可以减少避免错过买家取消订单的请求,也无需担心未及时回复买家而导致的产品退货和退款。


针对以上请求,自2022年4月27日起,亚马逊将更改买家取消订单请求的流程,使取消订单流程更轻松、更高效。以下是具体更改:


针对卖家通过卖家中心处理买家取消订单请求的更改:


  • 取消请求将出现在“管理订单”页面的横幅中。

  • 通知将不再通过买卖双方消息传递。

  • 取消请求可以在订单报告中看到。卖家必须启用“买家请求的取消”字段才能查看。要了解如何添加此字段,请访问:买家发起的订单取消流程即将发生的变化。


针对卖家通过API处理买家取消订单请求的更改:


  • 卖家现在可以使用List Order Items API查看买家取消订单请求。我们在API响应中添加了2个字段,开发人员可以将其导入并显示在系统上。

  • 无论是通过卖家中心上的API源还是通过文件上传导入买家取消请求,卖家可以继续使用当前的任何流程取消订单。


卖家仍然可以使用买家与卖家消息传递工具联系买家。如果买家通过此渠道要求取消订单,亚马逊建议您指示买家在订单页面上取消订单。


以下是公告原文:


亚马逊美国站宣布更改卖家取消订单流程


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