自发货订单处理时间缩减3倍,拓展多平台业务,积加ERP为你保驾护航!

时间:

2022-11-15
  • 光处理自发货订单就要一上午时间,没时间做运营?

  • 遇到下单后又要改地址换款式的订单,核对信息耽误时间?

  • 处理一个平台的自发货订单都手忙脚乱,没精力拓展更多平台业务?


跨境卖家在处理自发货订单时,因为涉及的环节多、部门多,总会遇到各式各样的问题,但目前鲜少有一款ERP系统既能帮助卖家高效处理多个平台的自发货订单,又能轻松处理各种异常场景。 


积加ERP自发货系列功能,在4个月的测试期间,经历了上百家客户的使用测评和优化后,终于正式上线帮助卖家轻松解决以上问题。


亚马逊自发货订单怎么处理

数据来源:积加ERP客户调研


那么,话不多说,快跟随小G一起来看看积加ERP自发货功能是如何帮助跨境卖家的吧~


 跨境卖家案例分析 


广州XX卖家:主做亚马逊平台(部分FBM)+沃尔玛(自发货),想要拓展Shopify、Shoppe等平台业务。


在未使用积加ERP之前,他们是这样处理自发货订单的:


亚马逊自发货订单怎么处理


老板反馈光是处理亚马逊和沃尔玛的自发货订单,每天至少得花费一个运营3小时的时间,压根没有其他时间去拓展更多平台的业务了。


使用积加ERP后,只要提前配置好发货仓库和物流渠道等基础信息,系统就会在拉取到新订单后,按照规则自动匹配发货仓库,自动进行物流下单,通过货代的API接口自动返回面单和物流单号,库存有货,直接配货打单,平台标记发货。


全都由系统自动化跑流程,运营基本不用做太多操作,只要每天抽个30分钟时间处理异常订单即可。


亚马逊自发货订单怎么处理


同时积加ERP在产品测试期间,也收集了很多在订单发货过程中遇到异常订单问题,并以此进行功能的迭代开发。


针对不同的异常订单处理场景,积加ERP自发货功能都给出了相应的解决方案。


 异常场景解决方案 


01 订单信息变更


订单还没发货,买家发消息要求更换地址或者更换款式,怎么处理?


解决方案:系统支持对未发货的订单做撤回改单处理,撤回后可对新订单进行订单修改,同时也支持换货操作。


亚马逊自发货订单怎么处理


02 订单取消


有买家想要取消订单,运营需要及时同步给仓库人员,怎么处理?


解决方案:


1. 对于买家刚下单不久的订单,买家取消订单后,系统内订单状态将及时同步,不再向下流转。


2. 对于买家申请取消,需要卖家同意的订单,运营收到取消订单消息后,可以先将订单禁止处理。禁止处理后订单未取消,同时仓库中该订单的状态也会更新为禁止处理,运营可以和买家沟通后再决定是继续发货还是取消订单。


亚马逊自发货订单怎么处理


03 产品缺货


接到订单后,发现仓库没货,怎么处理?


解决方案:根据仓库不同的缺货状态,积加提供不同的解决方案:


1、仓库暂时缺货,但即将到货。运营可以对该订单提前进行平台标发,系统先获取单号上传到平台,待仓库有货后,再进行发货。


2、原仓库缺货,但其他仓库有货。原仓库可以申请撤回订单,运营再进行换仓处理,订单将推送到有货的仓库进行发货。


3、订单中部分商品缺货。运营可以对订单进行手工拆单,将订单拆分成多个包裹发货,有货的商品先发出,不影响绩效。


同时,对于缺货的商品,系统会自动生成缺货报表,提醒运营快捷生成采购计划,对商品进行补货。


04 售后问题


买家收到货后反馈产品有质量问题,要求重发产品,这种情况怎么处理?


解决方案:无需重新下单,点击订单补单,系统一键带入买家信息,生成新的销售出库单


积加ERP自发货功能,可以将卖家处理订单的时间缩减3倍,同时还能多任务处理异常订单,帮助卖家在黑五网一等流量高峰期节省大量人工操作,让运营有更多时间优化广告,提升浏览量;让客服有更多时间处理售前问题,提高下单率。


积加ERP自动化自发货功能,流量高峰期必备功能,让你简单、高效处理多平台业务,助你在每个平台订单都源源不断,且五星好评。