erp邀请信|亚马逊卖家必备的邀请评论邮件技巧

时间:

2022-09-19

亚马逊邀评邮件如何做?什么样的邀评邮件是客户想要看的呢?各位看官们可以返回去看看自己的邮箱,如果你邮箱里没邮件,那等你邮箱里有邮件了再去看看。看看什么样的邮件是你会删除的?你删掉一封邮件的速度有多快?你为什么要删除这种邮件?什么样的邮件主题是你看都不看的?

亚马逊邀评邮件

一、亚马逊邀评邮件困惑

1、如何避免或减少重复的客服工作量?

相同的邮件内容也要一个个订单去联系买家,发送邮件,订单多时,基本就没时间干其他工作了,出错还不能撤回……

解决方案:【邀请信】支持批量给下了订单的买家发送邮件或是批量请求亚马逊邀评,节省大量时间,平时3-4小时的工作量20分钟以内就可以完成。

2、如何避免给差评买家发送催评邮件?

有些买家之前有联系过,投诉商品存在的问题,但因没有记下来,给他们发了催评邮件,结果催到了差评……

解决方案:【邀请信】在新增邮件活动时,可设置过滤条件,在创建时间和预计发送时间之间产生了差评的订单不会催评,可有效减少人工错误,避免催到差评。

二、亚马逊邀评邮件编写技巧

(一)注意事项:

1.对顾客的称呼一般我们会将顾客尊称为“亲爱的/尊敬的顾客”,这点中文和英文一致。但在日语中,一般直接用“お客様”代表“尊敬的顾客”,不需要在“お客様”前面添加“尊敬なる“或”親愛なる“。加了反而画蛇添足。日本人一看就知道这家企业不专业。

2.招呼语邮件的开头和结尾必须严格按照日语书信的标准来撰写。开头使用商家的套话即可,结尾可以自由发挥,目的是让顾客感受到商家的服务做得到位。

3.其他如果商家的产品比较复杂或制作得比较紧密,或操作步骤较多,有较多的FAQ内容,不妨提炼一部分放入邮件。能够起到解决顾客的问题的作用,同时能够通过这些注意事项或FAQ得到顾客的回信,或能避免一部分中差评。

亚马逊邀评邮件

(二)亚马逊邀评邮件

1.主题个性化

编写电子邮件主题的最有效方法之一是在其中添加收件人的姓名,产品名称或订单号。为什么?因为这样能立刻引起买家的注意,告诉他们电子邮件中有一些重要的东西需要阅读,而不是可以直接扔进垃圾桶的垃圾邮件。

2.简明扼要

虽然简洁性比长标题党的主题更好,但主题仍需要具有描述性。收件人需要立即知道电子邮件将被激励阅读的内容,因此撰写“Your order is on its way” 这样的主题就很有帮助。

最后,当发送的电子邮件与已建立的连接(如最近的购买或客户问题)有关时,此提示最有效。

3.只用一个词

跟大家平常的理解不同,建议尝试在电子邮件主题行中使用一个单词。由于以下几个原因,这可能是一个强大的策略:

收件人,特别是那些在移动设备上查看电子邮件的收件人,显示电子邮件片段的空间非常小,只用一个词可以从杂乱的信息中脱颖而出。

反套路的做法,必然会让人们多看两眼。

你选择的单个词应该是能激发内心反应的东西,动词就是很好的选择(例如“panic”, “stop”, “go”, “ending”),名词也可以(例如“listen”, “danger”等)。

4.幽默一点

一点点幽默可以帮助你赢得买家的注意,特别是在区分用户每天收到的许多其他电子邮件时。在买家决定打开电子邮件之前,您最多有几秒钟的时间让读者停下来并注意,因此抓住这短暂的时间。

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