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亚马逊review攻略,用erp规范化避免差评!

时间:

2022-09-05

旺季到来之前,想问亚马逊卖家们一个问题。你们店铺的review怎么样了?好评对于产品来说,可以说是非常重要的。小编我每次购物前都会先浏览一遍好评页面,看看买过的消费者们都是怎么评价的,这些评价能够让犹豫不决的我立马做出选择下单or放弃。

因此,好评页面能让消费者在浏览的时候产生信任感,也能直观的感受到产品质量问题,review的重要性不用我再多说了吧。还有更重要的是它还能影响产品的排名!

review越来越多对产品流量提升肯定是好的,那么要如何亚获取更多的Review,避免亚马逊差评review呢?

亚马逊review

一、亚马逊review获取

1、超乎期待|Beyond the Expected

想要获得客户好评的关键,就是超乎消费者的期待,给消费者提供Beyond the Expected的产品和服务,同时让消费者忍不住要分享。所以最关键的两点就是:1.超乎期待;2.激发分享。

2、后台精选邀评

在我们亚马逊卖家中心后台有一个邀评按钮,但是需要我们一个个去点击邀评。虽然是官方邀评方法,而且是有模板一键发送,只需要我们点一下即可。

3、私域流量邀评

怎么建立自己的私域流量池呢?首先去注册目标市场国家的主流社交软件。例如美国的就是TikTok,Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest等。然后再从自己所经营的产品类目出发,做相关的产品内容输出,不断积累粉丝。

二、积加ERP客服面板合理管理分析差评

在Review面板和Feedback面板,可以从国家、店铺、品类、商品等多维度来查看一段时间好评、差评、留评率情况,方便卖家进行统计分析,帮助运营人员稳住商品星级等。

亚马逊review 

在运营的日常工作中,需要通过买家的真实反馈来了解商品质量是否存在问题。大家会通过查看买家评论、买家消息(邮件)、退货退款订单,来关注与产品品质相关的问题。

例如,当我们发现买家在review中提到产品质量不佳,我们就可以添加一个标签,记录具体原因和情况。

亚马逊review 

在运营的日常工作中,需要通过买家的真实反馈来了解商品质量是否存在问题。大家会通过查看买家评论、买家消息(邮件)、退货退款订单,来关注与产品品质相关的问题。

例如,当我们发现买家在review中提到产品质量不佳,我们就可以添加一个标签,记录具体原因和情况。

总之,亚马逊卖家们需要时刻警醒自己提升服务质量,让消费者拥有良好的购物体验,这也是稳住消费者的关键点。亚马逊review的好评获取说难不难、说简单也不简单。借助积加ERP客服管理模块合理分析买家留下的差评review,分析原因加以改善,只要review数据分析的好就一定能有好结果!

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)