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亚马逊运营主要做什么?ERP提升运营能力

时间:

2022-08-08

亚马逊运营主要做什么?了解到亚马逊运营一天的日常工作有哪些呢....日常运营工作是亚马逊运营工作中最繁杂琐碎的工作,但是却是非常重要不可或缺的。接下来我们就按照他们的这个时间线来看看,分别有哪些工作内容:

亚马逊运营主要做什么?

1、客服工作

前边提及的亚马逊邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作,都是必须的,但需要提醒的是,客服工作看似是被动型工作,但在处理时一定要积极主动,服务好一个已经满意的客户不难,难的是如何让一个不满意的客户变得满意,这里面包含既包含和客户沟通时的态度,也包含处理过程中的技巧,总之,在处理客服工作中,卖家一定要学会换位思考,调换位置,如果你的解答不能令自己满意,那也一定不能让客户满意的,那么,就推倒重来。不懂得换位思考,就做不好客服工作。

亚马逊运营主要做什么

2、亚马逊新品开发工作

虽然亚马逊卖家未必需要经常开发产品,甚至你已经拥有了可以支撑当前业绩发展的稳定的产品,但产品开发工作还是运营应该长期坚持去做的,产品开发工作意味着你要审视市场的现状,并根据对现状的分析,预测市场趋势,这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品,但坚持做新品开发,能够培养对市场的敏感,同时,也有可能发掘到潜在爆款产品。

3、PMC工作

PMC在生产型企业指生产计划进度的跟进和管控,这里指FBA库存销量评估和FBA备货发货安排。作为一名亚马逊运营,一定要根据销量和库存,安排好备货发货工作,相信很多卖家都曾遭遇过辛辛苦苦打造的Listing因为断货而导致的销量大幅下降的尴尬局面,所以,根据销量控制好库存,根据发货时效安排好发货,非常重要。

4、亚马逊数据分析工作

亚马逊运营要学会读数据,流量数据,销售数据,和广告数据,都是必须分析的。不关注流量数据,运营就失去了基础,不关注销售数据,就会对销售的变化不敏感,而不关注广告数据,要么导致广告投入产出比过高,要么导致广告没有效果还茫然不知。

5、关注竞争对手

作为一名亚马逊运营,一定要为每一条Listing找出10-20家竞争对手,每天要对竞争对手们的Listing状况进行查看分析,并把分析出来的数据和自己的运营状况做对比,竞争对手们的销量怎么样,和自己对比,自己的销量是否有所增长,如果没有,原因是什么?竞争对手们是否有投放广告,广告投放的内在逻辑是什么,是否比自己的投放更合理?竞争对手们的Review增长和星级是怎样的,和自己的Review相比,自己的是优呢还是劣呢?竞争对手们的价格和自己的价格相比,自己的价格是否更具有竞争优势?类似这样的问题还有很多,如果卖家能够在对比中发现问题,思考并改进,就会发现,自己对运营的理解不知不觉间就进了几阶,运营得心应手了。

6、积加erp运营日志

针对运营工作重复性高、工作量大的痛点,亚马逊ERP积加【运营日志】使用先进的RPA软件技术(俗称:软件机器人),模拟运营操作方式,帮助运营自动记录商品的调整动作和店铺运营表现情况等,即使在假期期间,也能轻松应对。

亚马逊ERP积加RPA【运营日志】具体帮你做什么:

亚马逊ERP积加ERP RPA【运营日志】能够实时监控店铺每天的操作动作和数据变化,包括:listing优化、销售状态、广告调整、商品排名和评论等内容,及时、准确、全面,帮助运营快速掌握销售动态。

亚马逊运营主要做什么

积加ERP从产品、运营、供应链、财务和管理五大关键环节集成商家产品、运营、广告、供应链、售后、财务、报表等多种模块,打通资源、综合业务、业财等场景应用,为亚马逊卖家提供全域数智化一站式SaaS管理方案。

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